سياسه الضمان

في Embera، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة، حيث يخضع كل منتج لفحص دقيق قبل شحنه لضمان وصوله بأفضل حالة.

في حال استلام منتج تالف، أو به عيب مصنعي، أو مختلف عن الطلب الذي تم شراؤه، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة، مع إرفاق صور واضحة ووصف للمشكلة.

بعد مراجعة الطلب، ستقوم Embera بتقديم الحل المناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج، أو إصلاحه، أو إصدار رصيد للمتجر، أو استرداد المبلغ، وذلك وفقًا لطبيعة الحالة.

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الاستعمال الطبيعي، أو عدم اتباع تعليمات العناية والغسيل، أو أي تعديلات يتم إجراؤها على المنتج بعد استلامه.

يسري هذا الضمان على المشتري الأصلي فقط، ولا يمكن نقله إلى شخص آخر.

لأي استفسارات أو طلبات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتكم